Полет Швейцарских Международных Авиалиний Лос Анжелес - Цюрих был отменен из-за извержения вулкана в Исландии. Так как пассажиры имеют право на защиту, этим авиалиниям необходимо возместить их дополнительные издержки, связанные с задержкой их пребывания вне места назначения. Однако, Швейцарские отвечают пассажиру, запрашивающего компенсацию его расходов в размере €700, что может дать

Если пассажир настаивает на том, что Швейцарские должны возместить его расходы полностью, Швейцарские отвечают дополнительной суммой в CHF200 (€150).

Пассажир не удовлетворен компенсацией 50% его затрат и повторяет свое требование полной компенсации. Беатрис Вайдман – представитель Швейцарских авиалиний снова ссылается на‘форс-мажор’: “Хотя мы не можем предложить полную компенсацию ваших затрат (полет был отменен из-за ‘форс-мажорных’ обстоятельств ), мы готовы сделать вложение и дружески просим вас представить нам копию квитанции из отеля и ваши полные банковские реквизиты.”

Пассажир посылает квитанции и банковские реквизиты, но Швейцарские не платят никакой дополнительной компенсации, а г-жа Вайдман не отвечает на напоминания. Согласно регулированию ЕС 261/2004 авиалинии не могут ссылаться на ‘форс мажор’. Скорее, им придется возместить сполна дополнительные издержки пребывания связанные с аннулированием полетов.

Таким образом, Швейцарские оставляют за собой право нарушить закон. Это важно знать пассажирам. В данном случае нарушаються их права. В следующий раз, возможно, эти нарушения коснуться правил безопасности.

В предыдущей статье (“Поздний возврат”) мы написали: “Швейцарские дают пассажирам то, на что они имеют право, но только если они очень настойчивы. На основании рассказанного выше, ясно, что это было слишком оптимистично. Фактически, Швейцарские не дают пассажирам, того, на что они имеют право, даже если они очень настойчивы.

Сходные статьи: “Как я получу компенсацию?”; “Как авиалиний борются с разрушением?”; “Какие права имеют пассажиры в случае потери рейса?”

Добавить комментарии: